MB „MINKŠTAS IR MINKŠTESNIS“ (toliau – Pardavėjas) nustato šias prekių grąžinimo sąlygas, taikomas pirkėjams, įsigijusiems prekes elektroninėje parduotuvėje www.minkstas.lt.
1. GRĄŽINIMO TERMINAS
1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (el. paštu).
1.2. Grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.
2. GRĄŽINIMO SĄLYGOS
2.1. Grąžinama prekė turi būti:
nenaudota, nesugadinta;
nepraradusi prekinės išvaizdos (nesuplėšyta pakuotė, nepažeistos etiketės ir pan.);
originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
2.2. Prekės negali būti grąžinamos, jei buvo pagamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos konkrečiam Pirkėjui (pvz., nestandartiniai matmenys, audinio pasirinkimas ir pan.), nebent prekė yra nekokybiška.
2.3. Jeigu grąžinama prekė neatitinka 2.1 punkto reikalavimų, Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti grąžinamos prekės.
3. GRĄŽINIMO TVARKA
3.1. Pirkėjas turi el. paštu pateikti laisvos formos prašymą dėl prekių grąžinimo, nurodydamas:
užsakymo numerį;
prekės pavadinimą;
grąžinimo priežastį;
pageidaujamą sprendimo būdą (grąžinimas / keitimas / kompensacija).
3.2. Grąžinant prekę, būtina pridėti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba mokėjimo patvirtinimą).
3.3. Pirkėjas prekę grąžina savo sąskaita, išskyrus atvejus, kai:
gauta ne ta prekė;
prekė brokuota ar kitaip nekokybiška.
3.4. Prekės turi būti grąžinamos adresu:
Ryto g. 7, 77194 Voveriškiai, Šiaulių r., Lietuva
4. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
4.1. Pinigai už grąžintas tinkamos kokybės prekes pervedami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
4.2. Grąžinama suma apima tik prekės kainą. Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos (išskyrus grąžinant nekokybiškas ar klaidingai pristatytas prekes).
4.3. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitarta kitaip.
5. BROKUOTOS AR SUGADINTOS PREKĖS
5.1. Jei Pirkėjas gavo brokuotą ar sugadintą prekę, jis turi apie tai informuoti Pardavėją per 2 darbo dienas nuo gavimo el. paštu, pridėdamas prekės nuotraukas ir aprašymą.
5.2. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja:
pakeisti prekę kokybiška,
arba grąžinti sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo ir grąžinimo išlaidas.